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EAD A Inovação na Gestão Pública e o Foco no Cidadão Cliente.

Autor(es): Fabiano Viana de Lacerda

Situação: Aprovado AP

Data de Início: 09/2025

Data de Fim: 12/2025

Disciplina Extensionista:

Coordenador(es): Maria Aparecida de Assunção

Professor(es) Articulador(es): SILVANA MARIA B. DA SILVA COSTA

Atividade(s) Extensionista(s): Projeto

Instituição Parceira/Conveniada: CONSELHO DE JUSTIÇA FEDERAL - CJF

Registros:

O projeto visa analisar e propor diretrizes para a implementação de uma cultura de inovação e empreendedorismo na gestão pública. Focando na transformação digital e na mudança de mentalidade dos servidores, busca-se aprimorar a entrega de serviços, reduzir custos e, fundamentalmente, elevar o nível de satisfação do cidadão, tratando-o como o principal beneficiário e “cliente” dos serviços governamentais.

A rigidez burocrática e a lentidão na resposta às demandas sociais têm gerado desconfiança e ineficiência no setor público. A adoção de práticas de empreendedorismo governamental e inovação é crucial para:

1. Aumentar a Eficiência: Otimizando o uso de recursos escassos através da tecnologia e processos mais enxutos.
2. Legitimidade Democrática: Aproximando o governo do cidadão, com serviços mais transparentes e responsivos.
3. Desenvolvimento Sustentável: Fomentando soluções inovadoras para problemas complexos (saúde, educação, mobilidade) que impactam diretamente a qualidade de vida.

ANEXOS:
1. QUESTIONÁRIO anexo II questionario 1 (2) (1)
2. PROJETO 1.-Projeto.pdf MODELO (1)

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